Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của poki1. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản này.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026Những điểm quan trọng cần lưu ý
Dưới đây là những điểm chính bạn cần nắm rõ. Tuy nhiên, tóm tắt này không thay thế cho toàn văn điều khoản – bạn vẫn cần đọc đầy đủ nội dung bên dưới.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại poki1. Mọi hành vi gian lận danh tính đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp đăng ký dưới tên người dùng. poki1 không chấp nhận thanh toán bằng tiền của bên thứ ba hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu trước khi rút tiền thưởng. poki1 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. poki1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng giữa các người chơi, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi trên nền tảng poki1.
poki1 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của poki1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của poki1 ngay lập tức.
Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng poki1 thông qua website poki1.net hoặc bất kỳ ứng dụng di động chính thức nào của poki1, bất kể thiết bị sử dụng hay vị trí địa lý. Bên cạnh Điều khoản & Điều kiện chung này, một số dịch vụ cụ thể có thể có thêm các điều khoản bổ sung – các điều khoản bổ sung đó sẽ được hiển thị rõ ràng trong phần dịch vụ tương ứng và cũng ràng buộc người dùng khi sử dụng dịch vụ đó.
Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
poki1 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của poki1. Đây là điều kiện tiên quyết bắt buộc và không có ngoại lệ.
poki1 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Khi có nghi ngờ, poki1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Đăng ký tài khoản thay cho người chưa đủ 18 tuổi, hoặc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý, và hoàn toàn tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng poki1. Việc tham gia các hoạt động cá cược phải xuất phát từ mục đích giải trí cá nhân, không phải từ áp lực tài chính hay tâm lý.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản poki1. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng, né tránh hạn chế tài khoản, hoặc tiếp tục hoạt động sau khi bị khóa tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư liên quan sẽ bị tịch thu.
Khi đăng ký tài khoản poki1, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam, và phương thức thanh toán hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có sự thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của poki1.
poki1 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính. poki1 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (hai mặt), ảnh selfie kèm tài liệu tùy thân, và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất). Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách. poki1 khuyến nghị người dùng:
poki1 sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản cơ bản nêu trên.
poki1 chấp nhận thanh toán thông qua các phương thức hợp pháp và phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng lớn như Vietcombank và BIDV. Toàn bộ phương thức thanh toán phải được đăng ký dưới chính tên của người dùng sở hữu tài khoản poki1. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác dù có sự đồng ý hay không.
Tiền nạp vào tài khoản poki1 sẽ được phản ánh vào số dư ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán. Mức nạp tối thiểu áp dụng tùy theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng tại màn hình nạp tiền. poki1 không tính bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng của người dùng có thể áp dụng phí riêng của họ.
Người dùng có thể yêu cầu rút số dư tiền thật về tài khoản thanh toán đã xác minh bất kỳ lúc nào, với điều kiện:
Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết. poki1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
Lưu ý về tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không được tính là tiền thật và không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi phần tiền thưởng đó được chuyển đổi thành tiền có thể rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
Theo nguyên tắc chung, các khoản tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng cho hoạt động cá cược sẽ không được hoàn trả. poki1 chỉ xem xét hoàn trả trong các trường hợp đặc biệt như lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống poki1 khiến tiền bị trừ nhưng giao dịch không được ghi nhận. Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố, kèm theo bằng chứng giao dịch đầy đủ.
Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng poki1 được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với các trò chơi live như live casino và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trò chơi được phát trực tiếp và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Quyết định của hệ thống hoặc dealer trong trò chơi live là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại nếu không có bằng chứng về lỗi kỹ thuật cụ thể.
Mỗi loại trò chơi có tập hợp quy tắc cá cược riêng, được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc này trước khi tham gia. poki1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng đặt cược mà không nắm rõ quy tắc trò chơi.
Một lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể bị hủy hay chỉnh sửa, kể cả trong trường hợp người dùng đặt nhầm hay thay đổi ý định. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận bất kỳ lệnh cá cược nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mất kết nối hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, poki1 có quyền hủy các kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược. poki1 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định của poki1 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng và được thực hiện vì lợi ích công bằng của toàn thể người dùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của poki1 đều có kèm theo các điều kiện và điều khoản cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện vòng cược (wagering requirements) là yêu cầu bắt buộc mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút phần tiền thưởng liên quan. Ví dụ, nếu bạn nhận được tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng này.
Để đủ điều kiện nhận khuyến mãi, người dùng phải:
poki1 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi, thông đồng với người dùng khác để kiếm lợi từ khuyến mãi, hoặc đặt cược theo cách cố tình giảm rủi ro thua lỗ để đáp ứng điều kiện vòng cược. poki1 cũng có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Người dùng poki1 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền:
Hậu quả pháp lý: Các hành vi gian lận nghiêm trọng như rửa tiền, giả mạo danh tính hoặc tấn công hệ thống có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. poki1 cam kết phối hợp toàn diện với cơ quan điều tra khi có yêu cầu.
poki1 có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người dùng:
Đổi lại, poki1 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, poki1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:
Giới hạn trách nhiệm pháp lý này không ảnh hưởng đến các quyền lợi người tiêu dùng bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam mà không thể bị loại trừ bởi hợp đồng.
poki1 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. poki1 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của poki1 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản poki1 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, người dùng có thể đăng ký lại tài khoản mới sau 30 ngày, trừ trường hợp đang trong thời gian tự loại trừ.
poki1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, poki1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của poki1, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
poki1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, poki1 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ poki1.net, email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng, hoặc thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập.
Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của poki1 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của poki1 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:
Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan, bạn có thể tham khảo Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của poki1. Nếu có thắc mắc thường gặp, hãy xem Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay và tham gia cộng đồng hàng triệu người chơi trên khắp Việt Nam. Chơi công bằng, chơi có trách nhiệm cùng poki1.